Met een prachtig artikel staan we in de Kromhout van december 2021, de nieuwsbrief van Van der Veen & Kromhout registeraccountants en belastingadviseurs. Met trots delen wij dit artikel hieronder met jou.
“Ik wil mensen blij maken”
De markt van relatie- en kerstgeschenken is er eentje van internethandel, veel concurrentie en dertien-in-dozijn. Een opvallende uitzondering daarop is JADOE geschenkenmakers, het bedrijf dat Ingrid Gerard 20 jaar geleden is gestart: geen showroom, geen reclame, geen webshop en geen standaard geschenken. “Wij zijn uniek in deze markt, we doen het écht anders”, zegt Ingrid daar zelf over.
Ze gaat voor organisaties op zoek naar originele en creatieve relatiegeschenken. Net even anders dan anders en waarbij ze nooit genoegen neemt met ‘gewoon’. “Klanten zoeken geen cadeau uit in een showroom. Wij gaan eerst met de klant in gesprek om boven tafel te krijgen met welk doel ze iets willen geven. Daar zoeken wij dan een geschenk bij. Maatschappelijk verantwoord ondernemen is bij JADOE heel belangrijk. Zo laten we het drukwerk en inpakwerk al vanaf het begin over aan sociale werkvoorziening Caparis en verzinnen we vaak geschenken die worden geproduceerd door mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.”
Een nieuw concept in de kerstgeschenkenbranche
Zes jaar geleden voegde Ingrid het label MIJOU (spreek uit mij-jou) toe, een heel nieuw concept in de kerstgeschenkenbranche: organisaties geven medewerkers geen traditioneel kerstpakket, maar een puntensaldo waarmee ze in een online shop cadeaus kunnen uitkiezen bij lokale winkeliers. Die ze vervolgens zelf ophalen bij lokale winkeliers.
“Ik wilde geen standaard keuzeconcept, waarbij je met punten een cadeau bestelt dat je thuisgestuurd krijgt. Dat mist warmte. Tegelijkertijd zag ik de winkelstraten leeglopen. Toen ontstond het idee van MIJOU blijmakers: iets moois en persoonlijks uitkiezen, met de beleving van ophalen in een leuke winkel bij jou in de buurt op een moment dat jou past. In MIJOU zie je heel duidelijk onze drie pijlers: kwaliteit, persoonlijk en aandacht. Dat vertaalt zich in ons contact met onze klanten en de winkeliers, in hoe we elke online shop op maat maken voor organisaties, hoe de beleving is voor de medewerkers en hoe we ervoor zorgen dat we de beste zijn en blijven.”
Komend jaar verdubbelen met MIJOU
MIJOU blijmakers is hard gegroeid: de klanten van het eerste uur zijn trouw en elk jaar komen er nieuwe klanten bij, veelal dankzij mond-tot-mondreclame. “Mensen zeggen tegen hun werkgever: mijn vrouw heeft zoiets leuks gehad met de kerst, kan dat ook bij ons?”, schetst Ingrid. Het aantal winkeliers dat is aangesloten, is in die zes jaar vervijfvoudigd. Over de toekomstplannen is Ingrid duidelijk en tegelijkertijd geheimzinnig: “Komend jaar willen we verdubbelen met MIJOU. We gunnen nog meer organisaties en medewerkers het plezier van MIJOU en er zijn nog zoveel kansen om dit concept uit te breiden. Hoe? Dat ga ik nog even niet vertellen. Dan komen jullie over een paar jaar maar weer eens langs”, zegt ze met een glimlach.
Elke keer weer blij
Als we vragen naar de drijfveren van Ingrid, dan is haar antwoord eenvoudig en krachtig: “Ik wil mensen blij maken. Dat is altijd mijn streven geweest. Onze opdrachtgevers willen aandacht geven aan hun medewerkers of relaties. Wij stoppen die aandacht in alles wat wij doen. Het is een feestje om te geven en te krijgen. En ik ben dus oprecht elke keer weer blij als we mooie reacties krijgen van klanten. Daar leef ik echt voor.”
Groeien en consolideren
Het afgelopen jaar investeerde Ingrid tijd en geld om die uitbreiding werkelijkheid te laten worden. Zes jaar geleden kwam Vanessa Focke bij haar werken, in 2021 werd het team verder uitgebreid met Carin van Kester en Chanine Nijmeijer. Ingrid maakte met haar bedrijf bovendien de overstap naar een bv. Daarnaast werd het platform waarop MIJOU draait, stevig onder handen genomen. “De ervaring voor de gebruiker is nog beter en persoonlijker geworden, we hebben het voor de klanten en winkeliers makkelijker gemaakt en alles rondom de AVG-wetgeving is goed geregeld. Daarmee is MIJOU klaar voor groei en voor de toekomst. Verder willen we consolideren wat we het afgelopen jaar allemaal hebben aangepakt. En blije momenten van onze klanten blijven koesteren, want dat is de kern van wie we zijn,” zegt Ingrid met een stralende lach.
Echte meedenkers
Van der Veen & Kromhout is sinds de start twintig jaar geleden de huisaccountant. “Ze nemen ons bijvoorbeeld veel werk uit handen als het om onze loonadministratie gaat. Het zijn echte meedenkers, dat zie je nu heel duidelijk in de groei. Ze laten zien welke kansen er liggen en geven advies. Van der Veen & Kromhout werkt op een manier die past bij onze filosofie: ze leveren kwaliteit, het contact is persoonlijk en er is aandacht voor de ondernemer. Een goed voorbeeld is hoe ze de overgang van een eenmanszaak naar een bv perfect hebben begeleid. Het was nog even spannend of alles op tijd zou lukken, maar daar hebben ze veel tijd en energie in gezet.”
